短信平台助力物业服务更上一层楼

发布时间 :2020-08-05 来源 :

时代一直在进步，人们对各行各业服务要求也越来越高，尤其是物业，随着房价和物业费用的增长，业主要求也越来越全面，哪方面工作不到位就会造成业主不满意和投诉。那么小编作为一个服务过全国十强物业的专业客服带着大家看看怎么利用短信做好服务。

物业服务包含很多种，但是传统的服务方式已经远远不能满足业主的要求了。

一般物业公司都有自己的官网，把官网和短信平台做好技术对接，业主在官网上提出的问题就可以直接通过触发短信的方式发送给物业相关负责人，并且在运营商106号段正规合法的情况下还能保障业主的隐私，例如：

①北区地下车库维修，导致园区里面车停在路两边，停车乱；车位已满时有的车也会进去停，业主家只有一个车位停了两辆车的情况也有,需要及时处理【XX物业】

②门禁系统不能用，上个月就反映了这个问题，一直没有维修处理，需尽快处理【XX物业】

这种是业主通过短信平台对接的方式反馈给物业，方便物业公司能及时安排好处理工作；那还有一种是物业在适合的场景情利用短信做到通知到位，服务到位，增加与业主之间的粘性，提高业主对物业的满意度：

①尊敬的业主：疫情期间请注意个人防护，勤洗手，戴口罩，避免到人群密集场所活动。24小时服务热线400XXXX【XX物业】

②尊敬的业主：由于园区水管爆管需要维修，定于明天（周二）上午9点至下午8点进行停水，请大家提前做好准备！【XX物业】

③亲爱的业主：至今尚未收到您2020年第二季度的物业费，请您及时联系物业管家或者APP线上缴费，谢谢【XX物业】

在目前快节奏时代，物业只需要利用一条简单温馨的短信就能把服务做上来，建立好关系也更方便后期开展工作，真正的和业主做到鱼水之情！让物业服务不再难。以上仅仅是小编部分些许的观点，大家有更好的服务方式也可以随时给予建议。