短信平台助力商家维护老客户

发布时间 :2022-12-02 来源 :

老客户对于商家来说是一笔宝贵的财富，因此商家维护老客户都会很重视，有不少商家利用短信平台维护老客户取得了不错的效果，那么商家是如何利用短信平台维护老客户的呢？

商家利用短信平台维护老客户具体应用主要有以下几方面：

应用一、唤醒老客户

对于一些沉睡的老客户，商家可以利用短信平台向其群发一些有吸引力的活动信息，或者一些关怀下提醒短信，再让老客户想起我们，从而激活沉睡老客户。

eg：【XX游戏】尊敬的XX先生，您已经20多天没有登录游戏了呢，我们为你精心准备了一份回归小礼物，还有更多福利活动等着你，赶紧登录游戏，与好友一起驰骋把。

应用二、节假日祝福关怀短信

利用节假日时间点，向老客户发送一些节日祝福的短信，拉进与客户的之间的距离。这里提醒大家，要想维护好老客户的关系，一定不能错过每一个节假日，可以在网上找出所有可以用来维护客户关系的节假日，打印出来，用心编辑好的短信文案，在节假日来临的时候向其发送。

应用三、特殊时间节点群发短信

在一些特殊的时间节点，如当有重大的天气变化、客户生日等重要的时间节点，如果送上一条暖暖的短信，一定会让客户心里感受到来自商家的满满的诚意和关怀，留下美好的印象，提升在客户心目中的形象。

应用四、经常发送一些活动信息

当商家开展比较大的促销、打折、优惠等活动时，都可以利用短信平台群发给老客户，这样如果对方有需要，也不会错过，如此一来，既招揽了生意，又维护了客户关系。

最后需要提醒大家的是，维护老客户是一个长期持续的过程，或许一天两天、一月两月并不会有明显的效果，但是如果是一年两年，那就足够让商家给客户留下深刻的印象了。