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解决方案The Solution
医院使用乐信企信通提醒患者 医疗服务更贴心

  说到医院,很多人都觉得医院是一个冰冷的地方。其实,只要选择了乐信短信平台医院也可以变成是一个有温暖有亲和力的服务机构。通过电脑登录乐信网页编写手机短信不仅把最好的服务传递给大家还给别人带来了健康的身体。网页发短信乐信短信平台使得我们的医院极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。

  利用信息发布平台建立成一个为医院用户服务的移动信息服务窗口,医院所需的各种信息,如办事结果,缴纳情况等可通过短信及时得到通知。用户也可随时随地用手机查询所需信息。

  事件回放:医疗单位与患者因沟通问题出现的摩擦

  小李因为最近做了一个小手术,住在医院休养。手术做的很成功,只要稍微疗养几日就可以出院了。遵照医生的嘱托,按时吃药,复查。可是不知道为什么还没有出院就没有药品送过来了,这是怎么回事呢?是不是医院没有药品了呢?经过一番咨询才知道,原来是医保卡上没有钱了,医院方面就没有再提供药品。可是小李事先并不知道医保卡里的钱已经用完了,小李就有些抱怨,没有钱了可以给我们说一下,我们给现金就行了,也不通知我们一声好好的就断了药品,要是我们不问的话这不耽误病情嘛。

  正是因为医院曾经发生过类似的事情,医院考虑到怎样才能更好的为患者服务,提高患者的满意度,拉近和患者之间的距离。经过多方面的咨询和验证选择了可以在网页上发短信的乐信短信群发平台,选择动力思维乐信网页群发短信平台原因有以下五点:

  1.短信全面覆盖中国移动/电信/中国联通所有手机

  不管患者使用的手机是什么号码,医疗单位都可以通过网页短信群发送到中国移动/电信/中国联通130-139所有号码手机,一个企业短信软件可以实现统一管理所有的患者。

  2.企业短信平台的专业性智能化的管理应用。

  该平台能充分满足医院各部门需求,界面及各项功能设置充分考虑医院体检部门的需求。

  3.乐信短信软件实现每个手机的短信内容不同

  本短信服务系统可向不同的手机发送不同的短信内容,如向每个体检人员发送体检结果或者是每个人发送不同的提示信息等,方便医疗单位更好的管理。

  4.网页短信软件是否送达手机实时反馈,实现透明消费。

  医疗单位通过本短信平台发送的每一条信息都提供短信是否送达手机的实时反馈,短信发送结果清清楚楚,实现沟通消费制度。

  5.客户信息批量导入

  具有体检人手机号码/通讯录整批自动导入、定时发送等高度智能化功能。

  正是基于考虑以上五大优势,医疗单位最终选择了河南动力思维。医院方与动力思维合作搭建了自己的短信平台,为提升自己的服务,满足客户的需要实现短信营销新模式,使得医院更具竞争力,吸引力,更具亲和力!提高客户的满意度,医疗单位的知名度!

(责任编辑:乐信企信通)