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解决方案The Solution
旅游短信服务平台解决方案,带飞企业营销管理效率
  随着O2O线上线下的商城发展,旅游行业应对移动互联网也拓展开新思路,乐信短信平台为旅游行业打造旅游短短服务平台,解决企业内部管理、对接内部管理软件、提升品牌服务、做好旅游新路线短信彩信营销方案,全程为旅游企业提供移动商务短信彩信微信营销解决方案,帮助企业快速推广,提升企业效率,为旅游行业开源节流。
  乐信旅游短信服务平台应用短信群发在交通、旅游业、票务行业中的应用案例适用范围:出租车公司、票务公司、旅行社、旅游景点等。乐信短信平台提供专业的旅游短信平台解决方案:
  一、旅游短信服务平台内部管理应用解决方案:
  1.移动客服服务:
  旅游行业可以运用本平台进行温心提示,通过旅行前拥有的客户手机号码,在其客户顺利旅行回来后可利用此平台向客户发送问心提示,如:尊敬的客户您好,在我们的陪伴下您已顺利的完成旅行,如您对我们的服务有不满意的地方您可以把您的意见直接以短信的方式回复我们,或拨打我们的客服电话:*******,期待您的下次光临!北京**旅行社。信息送达率100%,阅读率100%,促销的效果非常好,同时费用相当低廉。
  A.合同签订通知:当顾客与旅行社签订合同后,系统将下发短信通知,提示服务内容,并感谢客户等。
  B.成功订票通知:当顾客在票务中心/票务网成功订票后,系统将下发短信进行提醒及确认,并告知顾客及时取票等等。
  C.手续办理通知:办理签证等通知:向顾客下发短信,提醒其需将身份证原件及照片等交至旅行社处;手续领取通知:手续办好后,系统下发短信提醒顾客至旅行社处领取。
  D.顾客出行前提醒:向顾客发送出行前短信通知,包括:出发时间、集合地点、旅程时长、需携带的物品等等。
  E.天气短信:旅行前、路途中定期向顾客发送目的地天气状况短信,提醒顾客做好有关准备工作(防晒、带好雨具、防止蚊虫叮咬等)。
  F.景点介绍:旅行前向顾客发送目的地有关介绍,如,当地民俗、当地著名小吃、好玩的景点、名胜古迹等等。到达目的地后:顾客到达 ;旅游目的地后,系统下发短信进行提醒,告知即将入住的酒店及周边景点介绍等信息。
  G.安全事项温馨提醒:向游玩的顾客发送温馨短信提醒,如注意人身安全、保管好贵重物品、防止扒窃等等。
  H.人文关怀:在节假日、顾客生日时,发送节日、生日的祝福短信,拉近与顾客之间的距离。
  I.信息查询:顾客根据系统提示,编辑相应代号发送至指定号码,即可查询景点介绍、线路价格等信息。
  J.调查问卷:向顾客发送调查问卷,了解顾客需求;顾客根据短信提示进行回复,配合完成本次调查。
  2.移动办公服务
  旅游行业可以运用本平台进行会员管理,包括会员通知、老客户通知、有意向的新客户通知等,从而代替先前的信件/电话/传真通知方式,不仅节省大量费用,而且信息实时送达/接收,大幅提高管理效率。
  A.办公管理:管理者可通过短信平台进行短信内容查询、顾客反馈处理、票务销售情况查询、工作计划和报告查看等;导游考试信息发布;发布天气信息、与工作人员进行在途沟通等功能,提高公司内部信息沟通的流畅性;工作人员可通过短信平台实现集团内部数据库查询等。
  B.消息通知:重要事项的全员短信通知;通知工资已发放到个人银行帐户的短信;邮件通知;通讯录查询;招聘面试短信通知;导游培训短信通知;自定义事务预警短信通知; 部门的会议通知、工作计划、临时工作安排通知等。
  C.员工关怀:在重大节日、员工生日时,向员工发送短信,送上节日祝福和生日祝贺,增强员工凝聚力;自定义短信问卷,通过设置自定义的短信问卷,及时了解员工的想法,如:组织
  二、旅游服务平台企业营销推广应用
  1.打折通知
  每逢有打折活动时,旅游行业可以将打折促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员/新老客户,还可以要求会员/新老客户将此打折信息保存,凭此打折促销短信享受优惠,以便统计分析打折促销的效果,使用本系统进行打折促销通知的效果非常好。
  2.促销抽奖
  乐信旅游短信平台可以接收全国移动/联通手机和本地小灵通发来的短信,企业可以用于抽奖(做为互动项目之一)或其它内容。
  3.防伪查询  本平台可以接收消费者通过手机短信发回的防伪码,并将验证信息发回给消费者。  短信平台可以接收消费者以短信形式发送的投诉与建议。
(责任编辑:乐信企信通)