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解决方案The Solution
乐信网页短信软件解决IDC公司售后的烦恼

  

  IDC行业怎么使用网页短信管理客户,实现与客户的有效沟通?动力思维的网页版的乐信短信客户管理软件从客户维护,合同到期续费通知,客户满意度调查等三方面为IDC公司解决烦恼。

  IDC行业的烦恼:通过我们业务员的努力,辛辛苦苦开发出来的客户,在我们的后期维护的时候,总是会遇到这样或者那样的问题,面对大量需要维护的客户,不知道该从何下手,怎么才能更好的维护好客户,做好售后的工作。

  我们公司主要是做IDC行业,公司的业务包括服务器租用托管,虚拟空间,域名等的服务工作。这样的一个网络公司,以前我们维护客户的方式都是通过电话或者是在QQ上留言的方式或者是给客户发送邮件来维护客户,联络客户的感情。但是总是照顾不到的客户,或者客户不在线,我们的信息总是不能及时与客户沟通。

  乐信企信通网页短信软件从客户管理,合同续费通知,客户满意度调查等三方面改善我们的困境,解决售后问题,提升我们的服务形象。

  1.在合作的客户:不管是代理我们的虚拟空间还是域名的客户,凡是与公司有合作的客户,在我们售后这里专门做一个表格,在乐信企信通短信管理软件中,有针对性的发送售后短信,或者是某些节日做的一些优惠活动,都可以在第一时间内登录乐信网页短信平台通知客户,客户的接受情况我们也能在软件的信息报告中查看,方便我们再详细沟通。提升我们企业形象,售后服务水平。

  2.合同到期续费通知:客户用我们租用我们的服务器,在合同快要到期的时候,不在有每个业务人员去通知客户,而是由公司统一发送个性短信,针对不同的客户,服务合同的期限不同等发送手机短信。提醒客户注意续费,以免影响客户的使用。这样做的好处销售,售后分开管理,减轻业务人员的负担,更好的做销售工作;公司统一发送带有公司签名的短信,有利于提升公司的服务形象。

  3.客户满意度调查短信:

  客户购买我们的产品后,我们要有足够的耐心和专业为客户服务,在每一次为客户解决售后问题之后,公司每个月会对客户进行一个短信调查,客户的回馈有助于我们在以后的工作中更好的维护客户,提升服务水平,更有助于公司更好的发展。

  乐信网页版的短信管理让我们IDC网络公司售后服务工作变得简单而轻松,让我们的服务更加体贴客户。

(责任编辑:乐信企信通)