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细说虚拟运营商客服号码

  什么是虚拟运营商客服号码?虚拟运营商的客服号码类似于基础运营商的中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000,利用五位简单易记的数字,提高客户满意度。虚拟运营商客服号码资源比较稀缺,需要投资的费用也是很高,基本都在上千万,但即使这样企业申请的数量也很多,竞争非常激烈,如果违反工信部的规章制度,就会被收回码号。
 
  工信部关于收回已分配的码号资源方面有明确规定,根据《电信网码号资源管理办法》第三十八条规定,有下列情形之一的,可以收回已分配的码号资源:
 
  (一)已终止占用码号资源的业务的;
 
  (二)在规定时间内未启用码号资源的;
 
  (三)以欺诈手段获得码号资源的;
 
  (四)超过规定期限使用码号资源的;
 
  (五)改变电信主管部门规定的码号结构、位长、拨号方式和使用范围使用码号资源的;
 
  (六)擅自启用、扩大范围、改变用途、改变长途编号区或跨本地网使用用户号码资源的;
 
  (七)转让、出租码号资源或将码号作为商标进行注册的;
 
  (八)拒不按照规定缴纳码号资源使用费的;
 
  (九)拒不执行电信主管部门的码号调整要求的。
 
  从以上规定来看,虚拟运营商获取客服号码,需至少符合申请流程、不得擅自改变用途、按规定缴纳码号资源使用费,满足以上条件之后,最关键的一点还包括在规定时间内启用码号资源。这意味着,如果虚拟运营商在规定时间内未开启客服号码使用,则有可能被回收,据悉前不久有两家公司因违反上述规定被收回了码号,这两家企业分别为:北京北纬通信科技股份有限公司(10022)与小米科技有限责任公司(10046)。据悉目前全国取得虚拟运营商客服号码拍照的企业共有17家。
(责任编辑:乐信企信通)