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利用企业短信平台做好与客户的关系沟通

    中国历来是一个礼仪之邦,彼此之间的问候成为了维护关系的一个纽带,现今企业和客户之间的问候也逐渐成为了一种传统,企业短信平台也成为了广大企业纷纷青睐的对象。据相关统计数据显示,我国手机用户已有6亿,其中,移动电话用户5亿以上,小灵通用户9000万左右,规模之大位居世界第一。

    随着社会经济的不断发展,手机也成为了我们日常生活中最主要的通信工具,手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段,特别是逢年过节,手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来,随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流,越来越多的商家也把手机短信当作宣传、客情维护的营销手段。

    为更好的有效维护客户关系,可以通过建立短信营销平台,通过企业短信的方式加强与客户之间的沟通和交流,由企业各个市场部收集目前合作客户关键人员的手机联系方式,由总部定期发送手机短信,短信内容可以涵盖多个方面:品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。

    短信内容以维护客情为主,例如拜年短信,祝贺短信。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时,尽量使用亲切的词语,隐藏商业目的;掌握好发送频次,不引起客户的反感。

    通过一系列活动的有效实施,企业最终要达到与经销商互动的效果。同时,对于企业的一些新的产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商,有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。

    同时,借助这样一个针对性极强的媒体传播途径,企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用;还可以提高信息的指向性,疏通渠道,有效提升销量和企业形象,真可谓“一举多得”!
客户信息的收集与分类:

   客户信息的收集与整理包括两个方面:
1、合作经销商各种关键人物的信息
市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息。
关键人物包括:医药公司董事长、主管经理、采购员、开票员、送货员、财务人员等。

2、终端客户的信息
终端客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型、手机号码、固定电话等
终端客户信息的收集可以从两个方面入手:一是利用合作经销商的关系,由合作经销商提供其现有的终端客户的信息;二是市场人员在新客户开发和终端拜访时,自己收集终端客户信息。
    短信平台的飞速发展也逐渐成为了未来企业和客户沟通的必然趋势,乐信短信平台依据强大的实力,优势特点为广大企业服务。

 

 

(责任编辑:乐信企信通)