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客运站利用短信平台极大提升工作效率
  据石家庄某客运站负责人介绍,长期以来,客户到客运站取件,都是根据提前约定的时间,自行询问货物的到站情况,但近几年快件托运需求快速增长,给现有的取件模式带来了很大的挑战,对于很多快件数量大的客户,因为没能及时取件,经常会造成大面积的积压情况,造成了不小损失。
 
  为此石家庄客运站迎接挑战,投资开发了“物流信息平台”,但也没能很好的解决客户不能及时取件的问题,最后经过咨询了解到可以通过短信平台解决这一问题,在挑选了好几家短信平台运营商后,经过认真的比较选择了乐信短信平台,去年8月中旬后,和乐信短信平台公司签订了集团短信服务业务,通过将客运站开发的“物流信息平台”与乐信短信平台的通知短信业务相结合,搭建起了“快件到站短信通知平台”,客运站只需要提交短信模板到乐信短信平台,托运快件到站后就会由系统自动发送通知短信告知客户,非常方便,极大的提升了客运站取件管理人员的工作效率。
 
  “xxx,您好!您的货物已到达我司客运站,请您及时领取,祝工作愉快!【xxx客运站】”,这是客运站快件到站通知平台向客户发送的通知短信,客户看到短信提醒后就会及时的派人前往客运站提取,避免了托运快件的积压。客运站这一创新之举让不少客户感叹,过去由于货物太多,信息不透明,每次到货前总是要不厌其烦的打电话问货到哪了。现在一条短信就解决了!
 
  目前,石家庄客运站每日快件到站提醒量达两千余次,乐信短信平台的通知短信能够第一时间让客户知晓快件到站的情况,优化了流程,减轻了车站行包房的库存管理压力以及让不少人从每天不停的接听电话中摆脱出来,提升工作效率的同时,也让公司的服务大大的上了一个台阶,客户满意度也直线上升。
(责任编辑:乐信企信通)