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企业短信平台服务供电所发送停电信息,完善客户供电需求
  2015年进入夏季以后,乐信企业短信平台开始完善服务供电所短信信息平台服务,增添新供电所客户信息,全面覆盖供电用户,即时发送停电信息,方便客户安排好生活生产安排,完善提供供电短信服务的精准性。
  该企业短信平台主要运营作用在于发生狂风。暴雨等不可抗拒自然灾害等损害电力线路的时候,做好故障和抢修线路短信提醒,及时通过短信信息平台发送停电信息,让客户做好生产生活安排工作。
  供电所短信平台还将搭建现代化多媒体呼叫中心除了帮助企业大幅提升传统的语音服务质量之外,还可以通过开通网上服务渠道,新增设互联网坐席,提供Web、短信、邮件等多媒体服务新方式,让客户享受全方位的数字化服务,助力企业的客服系统全面进入e时代。短信呼叫中心平台的二次开发接口还能够与CRM等系统相结合,使得客服中心完整渗透到企业流程的各个环节,最终构建起一个畅通的、与用户交流的双向通道,为企业提供专业化、多方位的客户管理和服务。
  企业供电短信平台实现系统系统管理员管理、短信用户管理;可以灵活配置人员的查询、统计、配置操作等权限的管理。包括:
  1) 短信用户信息:查看短信用户的个人信息、权限、计费方式等。
  2) 系统管理员:对用户进行创建、修改、删除、查询等操作,对用户进行角色分配。
  3) 角色管理:  人员角色管理:系统管理员和超级管理员可以增加、修改、删除和查询角色,能够自定义角色所拥有的权限。
  4) 权限管理:超级管理员可以进行增加、修改、删除和查询系统权限。
(责任编辑:乐信企信通)