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新密市巧妙利用短信平台 提升供电服务质量

     现如今短信平台的应用已经深入到我们的日常生活中,新密市公司就巧妙把短信平台应用到供电服务中,为供电业务增色不少。
    “尊敬的客户,目前新密电力供应充足,请充分利用当前电力资源充裕的有利条件,开足马力加紧生产。”11月11日,新密市供电公司巧用95598短信服务平台,向辖区内的煤炭、耐火材料、水泥、造纸等行业负责人发出用电信息提醒短信,增色“你用电 我用心”和谐供电服务。

  在提升优质服务活动中,该公司深入全市煤炭、耐材等高危重要企业用户用电现场,对供用电设施安全运行情况全面检查,了解企业目前的生产状况以及用电过程中出现的各种问题。重点关注农业生产和城乡居民用户的用电需求,全面梳理全市低压配电台区、配电设施现状,将农村“低电压”综合治理工作推向深入;开通流动服务车,走进社区和农村,快速办理用电业务;建立困难家庭档案库,深入困难家庭,掌握其生活用电情况,帮扶群众解决实际困难。

  截至目前,该局已现场解答用户用电问题105个,协助客户排除、整改隐患61处,收集简化报装增容程序、提高供电可靠性、为煤矿等高危客户架设独立双电源等建议50余条。

(责任编辑:乐信企信通)