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税务局的短信群发平台的应用节省了反复沟通的时间成本

  武汉税务局随机对部分重点税源企业和小微企业进行了走访调研,了解到纳税人对进一步畅通征纳沟通渠道的呼声最为迫切。利用企业短信群发平台,发送税务提醒,税收宣传等,转变过去电话通知等“一对一”宣传方式,开通短信群发服务平台,在服务方式上实现了“一对多”,能够及时将税收政策、业务流程、涉税事项办理进度等内容向纳税人推送。

  税务局的群发的通知短信内容:

  “各位进口货物的纳税人朋友,新政策规定海关缴款书要先比对相符后才能抵扣,请自开具之日起180天内到办税服务厅办理哦。【武汉税务局】”

  11月14日,武汉市硚口区一家进口企业收到了硚口区国税局发送的短信提醒,这是该局开展税收宣传、发布通知、搭建征纳沟通桥梁的新举措,当月收到此条短信的还有硚口区30户涉及进口业务的企业。

  武汉税务局利用企业短信群发服务平台,制定专人管理,主要发送的税收方面的服务信息,具体表现在以下两个方面。

  一方面,对税制改革、政策变化、税收优惠等热点问题进行汇总、整理,将查阅下载方式或直接将相关内容定期向纳税人群发,帮助纳税人提高税法知晓度和遵从度。针对海关比对和出口退税等重点领域和关键环节,通过电脑短信群发及时向企业发送提醒信息,确保进口增值税及时抵扣,出口退税进度平稳;

  另一方面,对纳税人申请的各类涉税事项办理结果,通过短信群发平台向纳税人进行统一推送,通知纳税人领取回复文书,确保纳税人第一时间了解涉税事项的办理情况。

  截至目前,已累计通知到办税服务厅取件的纳税人1000余户次。在向纳税人推送信息的同时,短信群发系统还承担了向税务干部推送相关信息的功能,将近期的重点工作和相关注意事项及时通知干部职工,重点对省局、市局下发的新政策、新规程进行短信推送,提醒干部职工及时更新业务知识。

  从目前运行情况看,短信群发服务平台节约了税企反复沟通的时间成本,纳税人也反馈道,相比QQ群、税企邮箱等沟通方式,更愿意接受短信平台这一方便、高效的推送信息方式。

(责任编辑:乐信企信通)