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走进现代物流企业 哈尔滨货运短信群发平台提升服务品质

  随着双十一的来临,最忙的不光是商家还有全国各地的物流快递公司。近日,哈尔滨通过组织改革,把企业短信群发平台应用到铁路的货运工作中,大大提升了铁路运输的服务品质。

  在运输行业,能否提供货物在途追踪等信息成为衡量铁路与现代物流企业差距的重要指标。

  哈尔滨局货运中心积极发挥主观能动性,货运组织改革启动后,成功利用,在线短信群发软件,结合客户关注度比较集中的铁路运输其他服务内容,确定和公开了货车在途追踪、停限装命令发布、运价查询等8项短信服务项目。

  哈尔滨铁路运输局如何使用电脑短信群发平台?

  货运服务工作人员通过在线短信群发系统,把来电或者是在网上咨询申请短信服务的客户统一整理,备注信息之后导入到短信服务平台中,有专门的工作人员负责群发短信,每天10时前将查询整理好的货运信息免费发送至客户约定的手机上。这些告知服务中,货车在途追踪、停限装命令发布最受欢迎。

  全路首创的哈尔滨铁路局货运服务群发短信平台,自4月1日启动至9月上旬已累计为近1700名客户免费发送服务短信超过2.3万条,进一步提升了信息服务水平和能力,有力推动了该局货运服务品质的大幅提升。

(责任编辑:乐信企信通)