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华润万家利用短信群发系统加强与客户的互动沟通

  华润万家是河南省著名的大型百货公司之一,自进入中国市场以来,华润万家一直致力于开发和维护其VIP客户管理系统,为了进一步提高和完善服务管理体系。华润万家利用短信群发系统加强与客户的互动和沟通。

  华润万家日常以及节假日举办的促销活动非常多,面临竞争激烈的百货行业,其销售策略及商品价格也会频繁调整,

  乐信企业短信群发移动商务解决方案为华润万家海量信息的发布、客户端信息反馈搜集分析提供了快速有效的工具。

  华润万家利用企业短信群发平台,结合客户关系管理,内部办公,供应商管理等三大应用系统模块,针对商场的VIP用户和信贷卡用户实现包括活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等六大功能。

  乐信企业短信群发软件的使用非常简单,服务部门工作人员只需在线登录乐信网址(www.lexinchina.com),就可即时对用户需求、内部人员信息,商场供求等各种短信信息进行编辑,并实现批量级的短信发送,群发短信服务平台的搭建将快速提升其客户服务质量,提高反应速度,降低信息传递成本。

  不仅如此,华润万家还可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求,进而对商场用户数据库进行深度挖掘,不断对用户进行筛选,辨别和细分,最终发现有效的目标客户,并向其提供更有针对性的、更贴身的后续服务。

  尤其值得一提的是, 华润万家的VIP会员王小姐说:“我喜欢购物,但平常忙于工作,没时间特别去留意报刊上的促销购物消息,而会员短信服务让我能够及时知道商场的打折促销消息,我觉得很不错。”

  随着消费者购买力的不断增强,国内大型的商场、超市在努力丰富自身产品、提高供货渠道质量,而华润万家利用短信群发软件更加专注于培养客户的品牌忠实度,加强与客户的互动和沟通来增强企业的竞争力!

(责任编辑:乐信企信通)