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短信群发系统在快递行业潜藏巨大商机

        短信群发系统在快递行业市场现状:EMS、韵达快递、宅急送等快递公司先后推出过短信提醒服务,但也有快递公司表示未听说过此类业务。由此发现快递行业在这些方面的服务还没有达到完善和隐藏的无限商机,短信群发系统平台在这个行业终将会发挥巨大作用,
  在国际聋人日,聋人代表男青年李阳反映了他们的烦心事:“我们都是网购一族,却因为快递员打电话不能接听而时常遭遇退货,如果快递企业能为我们这些听障人士提供无障碍快递就好了。听障人士呼吁快递短信服务。”
  没有群发短信系统:听障人士使用快递因沟通不畅常被退货
  “我们听障人士网购商品使用快递时,快递员一般都会打电话和我们沟通,而我们根本听不到电话,偶尔发现有电话打入,我们也无法和健听人一样语言沟通,这导致我们从网上购买的商品常常被退回。”虽然网购很便捷,但似乎离他们很远。建立短信群发系统,发送短信通知就显得格外重要。
  短信群发平台在快递服务行业被应用的现状:多家快递服务大多缺少短信服务
  被调查人均对快递公司缺少短信服务,包括售后服务都没有开展短信群发服务业务,表示无奈和遗憾,偶尔也会接到快递员短信。
  “个别快递有时候可以以短信形式进行联系,但这种情况是投递员的个人行为,并非常规化制度,这就使得这个服务方式,不能以制度性的方式确定下来,更好地为有需要的群体服务。”来自四川的听障人士朱雪萍说,偶尔收到短信服务时十分惊喜。
  来自江西的听障人士胡晓云认为,其实群发短信平台服务对于快递公司来说操作成本并不大,收件取件系统设立一个短信平台,快递单上加入“短信联系”的选项,快递员就可以很轻松地判断此客户需要怎样的服务。
  观点:群发短信服务无障碍快递是快递企业和残障人士的双赢
  据相关统计,我国有近2200万听力障碍以及语言障碍者。业内人士认为,为残障客户提供无障碍服务,利用短信群发平台服务不仅有利于听障人士融入社会,同时也对提高快递企业效益,提高快递企业形象有着积极意义,无障碍快递是快递企业和残障人士的双赢。
(责任编辑:乐信企信通)