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餐馆在线短信管理系统轻松解决客户排队问题

  作为餐饮行业,有时候生意太好也会带来一些烦恼,看看那些热门餐馆门前愤怒等位的客人就知道了,一不小心,没准客人就要变成仇人。对于餐饮管理人员来讲:如何做好排队、预订管理提升顾客用餐体验,有效吸引回头客是急需解决的问题。别让顾客在门口干等,餐饮专用在线短信平台管理系统轻松管理餐馆排队、预订问题。

  餐饮短信管理系统,顾客就不用再在门口干等了。在到店排队时,顾客可以和管理排队并持有iPad、其他平板或电脑的服务员进行沟通,提供手机号、姓名(或姓氏)及几人用餐等基本信息。而在服务员用前台记录排队信息后,消费者就会收到确认排上队的短信。只要排上队,消费者就不用再在门口干等,可以先去逛街或做其他事情,等着收到服务员自己可以准备就坐的短信就可以了。

  如果顾客在预计时间内未前来就餐,服务员会做取消排队的处理,并发送短信告知顾客。通过后台管理系统,餐厅负责人可以较低成本地与顾客打好关系。通过顾客留下的手机号,餐馆方面除了可以对顾客做有关预订、排队和忠诚度的信息统计,还可以通过后台做有针对性的短信营销,如收到短信的顾客可以在下次优惠时获得特别折扣等。而在这之前,不少餐馆可能会通过其他渠道做短信促销,但没有针对性的群发短信往往会招致顾客的排斥,而餐饮短信管理平台帮助能够做好顾客忠诚度或客户关系管理。

  不是所有人都愿意额外安装客户端,也不是所有人都有智能手机,但绝大多数的人都有手机号码。同时,以网页在线短信平台这种进行排队和预订管理,因为除了需要提供号码,顾客排队和预订申请的方式和以前是一样的。这样的排队和预订流程对于服务员来说不止是代替了纸笔,也不需要太多的培训成本就可使用。

  餐饮短信平台管理系统除了解决消费者苦等的问题,而且通过排队和预订的后台管理系统解决餐馆的顾客忠诚度及客户关系管理的问题,在线短信管理平台还更着重于帮商家做好回头客的生意。

(责任编辑:乐信企信通)