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乐信短信平台 挖掘内部财富 打造企业形象

  老客户是企业的财富。积累到一定程度,对于企业来说是喜也是忧。喜的是企业自身还有这么庞大的客户群体在默默地支持着,忧的是当老客户群体达到一定规模之后,如何维护、管理就成了企业的一大难题。如果还是使用传统的电话回访、邮寄DM等方式,不仅效率不高,维护的成本也相对比较高昂。

  很多企业在探寻更加有效、快捷维护客户的时候,越来越多的企业由传统电话回访模式转向移动商务管理模式。时代化的高科技产物“企业短信平台”,凭借其强大的功能、完善的服务,为各行各业提供最适合的客户管理方案。

  1、乐信短信平台有“三省”,手机短信的方式更加省钱、省时、省力;

  省钱:成功计费,失败返还,为您节省每分钱。

  省时:一键操作,在线服务,为您节省每分钟。

  省力:发送进度,一目了然,为您省去每份精力。

  传统的方式比如电话回访,邮寄DM等方式进行客户维护,打一个电话的成本如果是本地的话至少要几毛钱,而且每个电话至少占用一定的时间,当客户达到一定量后,维护客户的时间成本和资金成本都很高,而通过短信群发的方式,当你有3000个客户的时候,打电话至少需要一个星期,而且是好几个员工不停的打才能完成。通过短信方式,3000个客户的问候语只要几秒钟的时间就能方便的到达客户的手机上,还可以让客户回复和客户互动起来,可谓是一举多得。

  2、据相关权威调查显示,大多数客户愿意接受已合作企业以短信的形式给其发送通知或者产品促销活动;

  电话回访的时机一旦没有把握好,将会适得其反。比如,当客户在进行一个会议或者一个商业谈话的时候,你一个电话打过去的,对方肯定会说一会打过来等等话语,会让客户感觉很反感,如果通过乐信短信群发的方式,你发送给2000个客户以后,客户的手机上就已经有了信息,客户在做其它事情之余可以随时随地的查看你给他们的问候语。客户也不会感觉被骚扰了,也能感觉到企业的温情关怀,客户的接受度自然而然得以提升。

  3、短信形式让客户的反馈率更高,企业可以通过短信的方式搜集客户意见,为后期企业产品的完善开辟新的搜集渠道;

  乐信短信群发有一个很重要的功能就是可以和客户进行互动,当你给客户发送问候话语之后,客户直接可以通过回复短信的方式把信息反馈到咱们的发送平台上,这样就更有利于和客户进行互动,客户的反馈信息也可以很完整的保存在平台上,便于管理。

  综合对比显示,乐信企业短信平台在客户关系管理、维护方面能够精确了解企业需求,帮助企业做好客情关系维护、二次开发、产品营销、意见搜集等等,树立企业口碑形象,提升企业服务质量。

  

 

 

(责任编辑:乐信企信通)
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