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电力企业短信平台 三万余用户的贴心信使

  人手一部的手机,催生了移动短信平台业务的飞速发展。短信凭借其高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,为各行各业的企事业办公、管理、产品营销插上了腾飞的翅膀。高青县供电公司为了提高电力公司信息管理软件、办公软件、生产、营销、客户服务等系统的应用支持,充分利用通讯信息网络群体广、传输快等优势,开启了电力短信平台服务项目,通过短信提供延伸、互动和个性化的优质服务,从而提高客户满意度,降低服务成本。

  “尊敬的用电客户截至2013年03月27日14:03,您的电费余额为7.65元,为不耽误正常用电,请您及时充值。祝您生活愉快。”3月31日,家住高青县西开发区的居民客户徐先生收到了这样的提示短信。

  自从开启了短信平台服务项目,客户只要到营业厅办理相关的登记手续,就可以每月及时收到用电信息、客户欠费提醒、停电公告等用电服务信息;此外,包括电费催缴、缴费成功通知及智能表停复电通知等11项短信服务统统可以一键定制成功,有效避免了客户因用电信息获取不及时而带来的麻烦,大大方便了居民及群众生活。

  截止目前,高青县供电公司已有3万余用户开通了短信通知服务项目。

  短信平台是供电公司信息发布的窗口,通过短信平台服务的合理搭建,可以非常容易、经济地实现电力业务、优惠政策、收费标准、会议通知、流程通知、电能量采集、故障报警、巡视任务通知、员工关怀等信息的发布。不仅如此,短信平台的互动、沟通功能也为电力市场推广和新业务的开拓提供新的联系渠道,包括利用短信进行满意度调查、市场调查等。

  下一步,高青县供电公司准备通过广播、电视、报纸等方式进一步加大电力短信平台服务的宣传工作,并在各营业厅、代收电费的金融机构营业网点张贴、发放宣传资料,使更多的电力客户享受到短信群发平台带来的好处与优惠。

(责任编辑:乐信企信通)
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