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华山社区创服务标兵 短信平台帮助千家万户

  特别是近几年,小区建立短信平台服务已经不再是什么新闻了,越来越多的小区把短信平台作为提升自己服务形象的标兵,通过一条条小小短信与千家万户随时随地沟通,一改往常问题频繁的小区现状,让小区内部的问题、矛盾越来越少,这一切都要归功于这一条条短信的功劳。

  据了解,之前长宁还没有小区开办短信平台来服务住户的先例,但是随着短信平台应用的普及,以及带给人们高速生活节奏的便捷,长宁首个居民区手机短信平台如今已破先例。

  3月14日,长宁区首个居民区手机短信平台“华山小报”在江苏街道华山居民区开通。一直以来,江苏街道华山居民区通过信息化手段拓宽为民服务的渠道,在建立华山居民区网站、书记博客等信息化工作的基础上,借助手机短信,搭建新的为民服务与交流互动平台。

  为了让短信的发布更有针对性和实效性,华山居委会根据居民的不同情况、不同需求,对联系人进行归类分组,其中包括居民区在职领导、离退休干部、社区单位、业委会成员、志愿者、楼组长、在职党员等。例如,居民区老年协会分会的查阿姨每次参加团队活动,常因为年纪大记性不太好而把活动给忘记。但是通过短信平台一键通知的功能,可以及时提醒、通知老年协会的成员,不要忘了活动时间。

  “现在有了手机短信平台,我们能及时收到通知,短信存在手机上,还可以查看,以免忘记,如果有事参加不了活动,只需要回一个短信请个假就行了。”查阿姨开心地说道。

  华山社区的手机短信平台会不定期将小区动态、热点新闻、便民通知、民生政策、安全提示等信息发送到居民的手机上,让居民随时随地都能及时了解到所需的相关信息,更便捷地享受到居民区、街道带来的便民服务。

  据了解,通过“华山小报”手机短信平台,居民足不出户就能了解小区动态,通过短信回复与居委会及时互动,特别是遇到紧急情况时,能及时召集到党员、志愿者、楼组长等相关人员,提高办事效率,拉近与居民的距离。

  如今小区应用短信平台,有用来发送紧急通知的、催缴水电费的、维修通知等等内容,而华山社区用短信平台把居民分组管理,并且针对不同的人群需求安排发送不同的短信内容,确实在华山社区的口碑服务上用了心。服务老人就是服务社会,特别是他们对老年协会的格外关心、照顾,相信赢取的不仅仅是小区老年人的喜爱,还有其他的居民也都会对他们的服务竖起大拇指!

(责任编辑:乐信企信通)