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出租车行业使用在线短信平台能实现哪些管理效果

  为强化市区客运出租汽车行业的管理,为客运出租车驾驶员和乘客提供及时、准确、方便、快捷的优质服务,郑州出租车运输管理所建立了在线短信平台,及时向出租汽车从业人员发布行业相关的手机短信信息。

  手机短信信息主要内容有:安全提醒、天气资讯、行业动态, 活动通知,道路通行情况和重要活动等,提醒出租汽车驾驶员安全出行、规范运营、文明服务。这一便民措施极大的方便了出租车驾驶员的日常工作。并取得了五大方面的显著效果。

  一是短信服务平台规范出租车经营行为。通过向驾驶员手机发送短信形式,提醒出租车驾驶员自觉做到文明行车、礼貌待客、规范经营、优质服务。

  二是短信平台服务增强了出租车驾驶员文明服务意识。在创建卫生城市期间发送了“讲文明树新风”等公益短信,极大地方便了管理部门和广大出租车驾驶员的沟通交流,增强了出租车驾驶员文明服务意识,促进了市区客运出租车行业持续稳定健康发展。

  三是手机短信沟通减少矛盾。不定期发布各类信息和公益短信,在气站检修和维护期间及时向驾驶员发送短信,调整好加气时间,避免了出租车因无法加气造成与气站之间的矛盾。

  四是在线短信为乘客寻找遗失物品提供便利。市民郑先生在乘坐出租车时,不慎将装有总价值近2000万元的手提包遗落在车内。在郑先生无法提供车牌号和车票的情况下,出租办工作人员及时通过发送手机短信协助查找,在最短的时间将巨额财物归交还给失主,为乘客挽回了损失。

  出租车行业通过建立企业短信平台,丰富了行管部门的管理手段,拓宽了行管部门和广大出租汽车驾驶员的沟通渠道,促进了辖区出租汽车行业健康发展。

(责任编辑:乐信企信通)