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社区服务深得人心 短信平台功不可没

  润泽园社区是古林街开展“民情直通车“活动的典范小区,也是滨海县最大的小区之一。现有辖区33个楼门、813户居民,如果挨家挨户走一圈的话估计两天也下不来。

  地方大固然是好,人多当然也安全,但是这样的环境给居委会的管理带来很多的不便之处。比如,居委会向居民发布消息或者通知活动的时候,一般会在社区宣传栏张贴公告,或者由各门栋长去通知,这样的通知渠道往往不能面面俱到,导致很多小区问题、矛盾都是由于没有及时的通知到位而造成的。在面对大群体的管理问题,没有一个可以快速交流的平台肯定是会滋生更多问题。为了提高居委会的工作效率,经过居委会相关负责人员商讨决定,由物业公司出资建立小区服务短信平台,以户为单位,每户家庭保存一个手机号录入系统中,社区再发布信息时就直接将短信入户。

  住在该小区的居民沈国裕大爷接到房屋维修的通知后,特意来居委会询问此事,他说:“以前我没事就来居委会打听有什么和居民相关的事情,现在居委会主动将服务送进了居民家中,真方便。社区短信平台不仅仅方便了年轻人,对我们老年人也有帮助。上岁数的人眼睛花了,手机短信读起来费劲,我就将儿女的手机号留在了居委会,这样孩子们得到消息后也会及时通知我们。”

  润泽社区用短信通知、管理的创新模式确实方便了居民。像关于房屋维修的消息,以前可能如果不是居民自己找到物业或居委会,就不会知晓,容易将矛盾积压,但是现在短信会将服务信息及时告知居民。当然,居民也可通过回复短信的方式咨询相关话题,增进居民和物业、居委会的互动,将很多问题、矛盾交由一条小小的短信来化解,真正实现了居委会与居民的无缝对接。

  润泽园社区服务短信平台的建立,不仅提高了社区委员会的工作效率,也让居委会跟居民有了可以随时沟通、交流的平台。这些号的经验和做法希望能够得到有条件的社区的逐步推广,让更多的用户体验到高质量的住宅服务,也让居委会与用户真正实现一家亲。有事您说话,没事您安心。

(责任编辑:乐信企信通)